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段力勝:家裝社群營銷為何勢在必行?

作者:段力勝 時間:2017/03/29 閱讀:6455


在過去,裝飾公司慣常使用的邀約客戶方式,就是最簡單粗暴的拿名單打電話的方式,而進入到2016年下半年特別是2017年,裝飾公司普遍反映,邀約客戶非常困難,打電話效果極差!
力勝認為,在國家嚴打電信詐騙,嚴禁公民個人信息買賣的大背景下(前幾天國家剛出臺了買賣個人信息的量刑標準),可以預見的是,電話營銷的這種模式,效果必將越來越差,也越來越面臨重重風險。

作為公司層面的營銷策略
來說,我們應該去追求安
全的成功,不要游走在違法違紀的邊緣;而對于員工層面的銷售技巧來說,如果大家打電話連話都說不上,對方就掛電話,那這就不是銷售技巧和激勵員工可以解決的問題了,這代表著,我們選擇做的事情,需要改變。力勝認為,在長久的未來,電話營銷將死,社群營銷將崛起!


在這個年代,僅靠某一種營銷方法,效果已經遠遠不夠,所以我提出全新的“家裝全網全域營銷”概念,并且在行業中率先研發測試“家裝社群營銷”與各種有效的經典營銷方式結合,在之前學員企業中進行廣泛的測試,已經取得了非常好的效果。最明顯的是,在2016年的年終系列促銷活動中,以及2017年開年促銷、三月份的系列家裝公司促銷活動中,他的學員企業,很多取得不俗的表現,業績比去年同期有較明顯的提高。

在移動互聯網年代,我們的營銷思想和實踐動作需要及時更新;過去各種營銷方式紛紛失效的原因,就是因為缺乏客戶信任度!而家裝社群營銷與各種經典營銷模式的結合,在和客戶見面之前,就已經建立了信任度,更能順應人性、滿足客戶需求,符合人性中信任建立的規律,這樣自然便能大幅提高客戶的到店(會)率,和到店(會)后的簽單成功率!

不僅如此,同時還要順勢打造家裝尖品、升級賣點,進行全網全域營銷,精細化、系列化操作家裝爆破營銷活動;還有最重要的一點,就是要打造好強壯的落地團隊!他說,做好這些,當然能業績提高,甚至業績倍增!

力勝把這些重點,總結了一個家裝七倍速業績倍增公式,也即尖品升級+全網社群營銷+線下全域營銷+立體會銷爆破+極速簽單+精英團隊36計。力勝創想裝飾家居商學院,做作為中國裝飾行業著名培訓及咨詢顧問機構,五年來開設了數十期針對裝企老板和營銷總監的營銷操作落地課程,到目前為止,有近萬名老板參加。學員學習后業績提升達數百億元,其中還有200多位身價不菲業績倍增的裝企老板學員,主動為我們做視頻見證分享,這在同行業中,應該是比較少見的。

家裝社群營銷為何勢在必行?力勝與你一起來投過這個時代的大背景,來看看社群營銷的獨特魅力所在。

在過去的PC互聯網年代,互聯網的入口是什么?對是BAT。百度阿里騰訊。而在移動互聯網年代,入口是什么呢?有人說是手機,微信,No,這只是一個工具,不能叫入口。

我們來看,移動互聯網年代,是一個去中心化的年代,對我們影響力最大的,已經不是報紙,電臺,不是電視臺。影響力中心變成了一個個的圈子,這些圈子,就是社群。社群是高信任度的人際圈。所以,社群,才是移動互聯網最具價值的入口。

我們每個人,都不要只是低頭做事,還要抬頭看路,看看方向和未來!現在是一個社群年代,這是趨勢。所以,我們要從過去的個體思維,突破到社群思維,廣泛的建立社群的信任圈。移動互聯網年代,聯網的本質,不是過去的電腦與電腦的聯網,NO ,不是!移動互聯網的本質,是人與人之間的連接。那你能不能和別人連接起來呢?這就需要你要么打造一個社群,要么加入一個社群。

社群,才真正是移動互聯網年代的入口!在這個世界的商業規則中,誰掌控入口,誰就擁有資源話語權。引爆社群,重建信賴,掌控入口,我們才可以贏定未來!所以,力勝總結一下,引爆社群,重建信賴,控制入口,掌控未來!

不管我們做什么產品服務和項目,不管你是做家裝的還是做微商的,我們最終的一個目的都是要成交的,成交產品成交,客戶成交,成交我們的主張,這個世界就是一個成交的世界,你成交的程度,就是你成功的程度。

只有成交,我們所有的夢想才能實現,不然一切都是空的。如何成交呢?我們可以把所有的復雜的事情簡單化之后,可以列出一個成交的公式,這個成交的公式就是成交等于價值加信任。如果一個客戶不愿意跟我們成交,永遠只有這兩方面的原因。一個是,他感覺到我們的價值還不夠多,另外一個就是,信任度還不夠。力勝今天重點要講的就是信任度。

這也是目前這個年代,最稀缺的資源,就是信任!我們的各種各樣的信息發出去,我們的產品信息,廣告信息,招聘信息,各種各樣的信息發出去,為何別人不采取行動?為什么,打電話人不來?為什么做了廣告,很多人都知道了我們的信息,可是成交效果還是不佳,為什么你剛好需要,而我剛好專業,可是你還是不夠買?
因為信息太多了,因為同類的信息和產品太多了,他不知道相信哪一個!

好像中國的騙子有點多,驚弓之鳥也比較多,導致信任的成本空前提高。但是沒有信任就沒有成交。但是沒有信任度就沒有辦法成交,別人的信任和我們自己的真實狀態之間,這個世界沒有絕對的真相,都沒有絕對的真理,別人相信,你非常好,但是別人不相信你好,等于說你不好,至少在那個人的心里,就感覺你不好。

所以如何讓別人相信,這是一件非常重要的事情,這就要靠社群來培育。就是為了在跟客戶見面之前,在成交之前來非常扎實的,培養客戶的信賴感,只有信賴感培養起來之后,成交就變得順水推舟,自然順勢而為,可以這樣說未來的年代,沒有社群,我們就很難獲取信任,我們就很難把營銷做好。

特別是我相信作為家裝公司在這一點是太有體會了,在前幾年我們能夠拿到一手名單,哪怕是二手三手四手名單,只要我們打電話的水平更高一些,打電話更努力些,更勤奮一些話術演練更好一些,那我們還是可以把客戶打來的吧,只要客戶來來就有可能。

可是現在,我們發現電話打過去之后,客戶都不愿意聽,我們連說話的機會都沒有,客戶就把電話掛了,所以你使勁的再去培訓電話營銷,又能怎么樣?這說明我們需要升級,這說明我們需要改變,這說明你只是更多依賴電話營銷的年代已經過去了。

因為你連講電話的機會都沒有,不管你電話營銷人員多么的有激情,話術多么的好,多么的努力。但是各位不要老說你努力,我們要做關鍵的對的事情才重要。
關鍵是我們,在跟客戶接觸之前,見面之前,我們就可以用一種工具,用一種方式什么策略和流程,來建立我們跟客戶之間的信任感,他對我有了信任,接下來,他才會來,才會聽,才會深入了解,我們的成交率,成交的機會,才會更多,更大!

我們知道現在營銷最大的問題,你的產品非常已經越來越好,你真的能夠做到這個做到那個,但是遺憾的是客戶不相信你說的,成交就沒法進行!信任是成交的大門,我們必須要跨過這個門檻!

我們為什么要運營社群?就是為了獲取廣泛的信任!首先我們來了解一下什么是社群,就是,一群人,組織到一塊,這群人有共同的需求,這群人應該有一個核心的有影響力的人,通過一些拉力把他們組織到一塊,在這里邊有共同的需求,有共同的價值傳播和分享。對所有的有一個持續的吸引力。社群的幾大關鍵要素,就是高信任、高價值、低成本、強互動、真個性、高粘度、傳播快” 這幾大要素:

1、高信任度
我們這個群一下子就滿了,為什么?因為你知道我,看過我的書或者視頻,或是聽人講過,或是有一些伙伴,參加過我們的線下課程的。所以大家非常踴躍的加入,為什么呢?因為我們之前是有持續的聯系的,我們是有持續的關聯的,在這個過程當中,自然而然的建立了更高的信任感。

2、高價值
我們需要給予潛在客戶不斷的價值,如何給呢,就在社群中給。在這個時候還沒有成交的時候,我們就要不斷的給予它價值,這個價值是什么呢?這個價值更多是一種知識分享。我們這邊家裝公司,很多的業主,第一次裝修房子,他對很多的價值關鍵地方都不清楚。

他所知道的那么一點點的知識,都是人云亦云,有時候是以訛傳訛的,所以需要讓他了解,學習,社群就是教育客戶的過程。我們會在設計方面,我們在效果圖方面,我們在裝修施工方面,我們在整個裝修流程的關鍵節點方面,要給到他非常多的知識和評價的標準!
以前我們直接邀請他到現場來聽家裝課堂,現在他都不愛來,為什么?因為家家都在邀請他,所以未來我們直接在手機上,跟他直接分享他所需要的這些知識,在分享知識的過程當中,他就自然而然的,接受了我們,就是社群運營的方向,通過分享知識,而且是高價值的知識,來獲取,客戶的信賴感。

在未來有一天你打電話邀請他來參加活動,他不去參加別家的活動,她就來參加咱們家的活動。


我們建立一個社群,和我們的潛在代理,潛在客戶講課,講課的過程就是,傳送價值的過程,就是運營社群的過程,就是分享價值過程就是,不斷地建立和培育客戶信賴度的過程!所以的話呢?我們未來像這樣來運營社群,相信你的人會越來越多,毫無疑問,我們可信度越來越高。

3、低成本
我們現在是移動互聯網的年代,所有人每天都在拿著手機在玩,特別是拿著微信。所以我們在微信上來進行客戶培育是一個非常非常重要的方式,因為力勝一直跟大家講的客戶在哪里,我們就去哪里找到他,我們在微信上找到客戶,然后我們直接在手機上來培育客戶。

不管是我們用語音來互動還時用文字來互動,還是用視頻直播的方式,來培育客戶,這些都是成本非常的低的,在過去我們動不動做一個線下活動投幾十萬的廣告,花很多的物料場地費用,請很多人花很多的錢。

我們發現,如果是跟客戶之間,確實是缺乏信任度,我們現場做的非常的火爆,物料放的充分,投資也比較大,但是可能成交率不夠理想,為什么?因為沒有培育過客戶,為什么沒培育,因為你沒有社群運營的思想和行動。

你只想使勁找厲害的員工,讓他們打電話要客戶過來簽單交錢。但如果所以能加上良好的社群運營,就是一個非常好的低成本、高信任度營銷方式,再加上后續的爆破營銷,無疑業績倍增就比較容易!

在未來所有的廣告,都同質化、營銷都同質化的時候,我們最大的差異化,就是我們的社群運營,做得比別人更好,或者是有很多同行根本都沒有做,因為這個東西不是說像你今天打個電話給我就來,來了就簽單了。

社群是一個逐步的過程,但正是這個過程,最體現我們公司的一個內功,只要我們去做了,必然效果會更加的好。
為什么說,打電話邀來的客戶成交率低,而在網絡營銷上來的客戶好像成交率比較高,為什么?因為你在網絡上經常聊呀,因為他來之前了解過很多的呀,所以成交率就很高了。

4、真實和個性
我們在這個年代是一個價值觀多元的時代,也是一個去中心化的時代,現在影響力的圈子已經變成一個個小圈子,一個小圈子,這些圈子就形成,一個個的社群,這就是去中心化的年代。

我們比較容易地去聽,身邊那些我們認可他相信他有影響力的人的話,所以呢?這樣的一些人我們會發現他有思想,還有價值,還有干貨,他為人不錯實在靠譜,所以有影響力。

還有一個,他有個性,所以為什么我們說在這個年代所有創業做老板的人,我們空前的比過去任何一個年代,都更在乎你的為人的方式,你的個性的模式,你的思維方式,因為這些將會直接,決定著你能不能成為一個,你公司的影響力中心,能不能吸引人。

所以,假如你的語言表達表達較差,你不容易把你的思想準確傳播給大家,也不好給公司宣傳站臺。在未來,這樣的老板會被淘汰的,我們過去接觸了太多太多的,這個創業者和老板,那些90后特別厲害,為什么?他們語言表達都很好,個性鮮活真實!我們通過什么樣來表達自己的隨意真實和個性,就是通過,我們的語言,因為別人不是天天跟你接觸打交道,打交道最多的地方就是通過你的語言來了解!

所以社群中,可以體現出,我們這個企業這個產品、老板,我們這個影響力中心,你的這個人,你的真實的個性,我用的方式。在這個年代,要想把事業做成功,對于我們每一個創業者老板來講,是一個空前重要的修煉。

5、傳播快
移動互聯網真的是非常的神奇,我們通過一個微信群就可以連接,我們全國各地的伙伴,非常,視頻傳播更快,真實又快,未來我們的【業績爆破營】視頻直播社群,不光真實,快,還可以互動,你提問,我直接就在視頻里回答了。還可以把直播切換給你。我們直播,不是秀場是價值傳遞。

6、高粘度
我們在互動當中來產生粘性,高粘度,高粘度就是客戶不愿意離開,可不可以持續的陪伴我們在一起?為什么客戶能夠持續地陪伴?
我們在一起呢,原因來自于幾個方面,第一個你可以持續的輸出價值,第二個你可以持續地提供一些產品服務來滿足它持續的需求。因為每個人的需求都是一個動態的,這個需求滿足了之后還有下一個需求,因為每個人的人生都有一個藍圖和夢想,每一個產品都是為了在這個藍圖夢想當中來添磚加瓦。

所以,我們要去了解每一個客戶購買這個單品背后的藍圖,和夢想是什么?你能怎么樣來持續地滿足他呢?

各位,力勝今天講的這些理論和策略,我們會逐步逐步的分解這些落地的方法,為什么要先講這些東西,因為你會因為這些東西,先把思維給它理清了,那思維影響著我們的行為,如果你思維都是混亂混亂的,你連想都沒有想對,你怎么能做得對呢?

7、強互動
互動有很多種方式對,我們在過去,我們不叫社群,叫什么叫自媒體,我們是用媒體來影響客戶,那最核心的自媒體是什么?大家知道一個是QQ空間,一個是公眾號。
力勝想問大家,這兩個自媒體的互動性怎么樣?沒錯,互動性越來越差,公眾號太泛濫,留言不回復或者很慢。就很多人公眾號都刪了,那QQ空間呢?很多人整天拿著手機,QQ空間不如微信看得多。

所有的弱互動就導致一段關系的結束,除了血脈親情。還記得大學時的海誓商盟嗎?有幾個能結果?兩個人各分東西,天南海北,后來關系慢慢的淡了,斷了,走著走著就散了…

任何創業,任何企業的成功,我們總結一下這個七倍速倍增公式,以后的課程就是圍繞這個公式,來進行分解的,這個公式就是打造尖品+精準引流+社群培育+爆破成交+持續裂變。

第一個打造尖品
首先我們要有一個拿得出手的產品,就產品非常的簡單,直白有力吸引人,所以不管你是做什么產品,我們必須要有自己的一款爆品,這個爆品就是拿出來讓人有眼前一亮的感覺,讓人印象深刻,記憶深刻,我們的賣點放在突出,我們1234567,好在哪里?唯一性在哪里?獨一無二的優勢在哪里?強大的價值在哪里?它能夠解決的客戶,切身的重大的明確的痛點在哪里?

我們把這個東西簡要的總結一下,總結一下變成話術,然后在我們所有的宣傳當中,來塑造這個產品,我們的爆品就打造出來啦,但說起來比較容易詳盡的分析分解,我們是需要一些課程來分解的。

為什么半包模式的公司?有的時候簽單比較不容易,因為我們的賣點不突出,所以說我們的產品賣點不突出,我們再厲害的人賣這個東西也挺難賣的呀,是不是?最終你的產品很難賣,你的員工都很努力了,但是你的產品難賣就不是員工的責任而是老板,這是頂層設計的責任,就是產品研發的責任,

力勝今天只說說概念和思維,產品升級,產品怎么升級就是打造爆品,就是把那些唯一性,差異化,價值塑造點,解決痛點的東西,提煉出來,變成標準模板非常簡潔的話術,每一個簡潔的話術,背后有詳盡的解釋的理由,瞬間讓人發現哦,亮點,瞬間讓人有很強的記憶。


第二個就是精準引流
精準引流,就是我們客戶來源是不是很多,這些人和我們產品的功能、賣點是不是很匹配,這當然成交率就更高。那我們精準引流怎么引呢?
我們有一個概念,各位老板,我們這個概念是什么?就是花錢賺錢才是最快速,最有效率的方式,去精準客戶聚集的地方做廣告,通過免費送東西,吸引人來之后再拉到微信群里來講課,那就是最快的方式最簡單的方式。

你去讓員工鉆研一些免費加粉的小技術,在精準廣告面前,那些都是小kiss。最直截了當的方式就是,花錢買精準流量。我們花錢做廣告吸引他過來,怎么吸引發過來,免費送東西吸引她過來免費就是最低的門檻,

第三個環節就是社群培育
這個剛才已經講過了,因為有很多客戶都是驚弓之鳥一樣的,我們要給她安全感、價值。

第四個爆破成交
剛才講的這個社群培育客戶,我們持續傳遞價值,傳遞信任感,傳遞安全感,一段時間之后,一個價值主張,我們必須要有一個成交主張給到他,成交效率最高的就是,銷講-會議-爆破營銷。我們不管是大爆款小爆破,我們是每天都爆破,還是每月爆破一個大型活動,我們大大小小的輪番轟炸的爆破活動,組成了我們成交的主旋律,這是成交率空前提高,快速成交,倍增業績最快速的方式。

我研究營銷有15年的時間,到目前為止,我還沒有發現任何一種其他營銷方式,能夠比會銷、爆破營銷成交率更高。過去我們那么多的學員,為什么業績能夠倍增?很多人覺得不可思議,業績倍增的原因很簡單,因為它的爆破營銷做得更好。


第五個,持續裂變。
幾個方向,一個產品裂變,一個是團隊裂變,一個是客戶裂變。以前,你賣了產品之后就跟客戶不再聯系了,你那個信任,那個信任是非常值錢的,好不容易跟我的信任建立起來的結果呢!產品賣完了,沒了。

你以為你已經給自己定位了,你是賣家裝的,你是賣瓷磚的,可能賣完了,賣完了之后就去找下一個客戶,世界上沒有什么營銷方式比這個更辛苦的。你失去客戶,是因為你沒有東西賣給他,你沒有能在他藍圖夢想中繼續陪伴,繼續支持他!

而至于團隊裂變,和客戶裂變,從轉介紹口碑分享開始,根本就是要有一套優秀的機制,裂變價值,促進分享,這個內容以后再分解,核心是你的影響力。

核心是你的影響力,比如,有人讓你跟著他干,代理的產品,你會不會干?會不會干,完全取決于他對你的影響力,他思想能影響你,語言和行動能不能影響你?是不是比你更成功,有錢,富足?
如果是,你會有興趣了解,如果不是,你會想,切!說的那么好,混得都還不如我呢,我咋跟你干?


所以,移動互聯網,是人的互聯網,不是手機,不是機器,不是電腦,是人!
你不能不能聯網,就看你有沒有影響力,有沒有價值輸出!這個年代需要我們空前的快速學習。

家裝社群精準營銷的實操方法,是我們在前兩期課程才新推出的,到現在已經有很多學員通過廣泛的測試,達到的了很好的效果,為何說是“測試”?因為家裝社群營銷模式是力勝創想剛剛研究探索出的、替代電話邀約的一個家裝營銷新方式,也正因為如此,營銷效果很好,你還有大量的機會!

如果你是裝飾企業老板,或是營銷總監,想學習家裝社群營銷的完整實操方法、家裝七倍速業績倍增公式的具體落地操作,你可以報名參加我們傳承五年不斷更新的經典現場實操課程《教練式家裝七倍速營銷力》,可以加我助理的微信2584834989。

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